Consumer Corner 2019 списък на документите, каква информация трябва да бъде
Съществен елемент на услугата за зала клиент или клиент, в съответствие с действащото законодателство, адвокати стоят заедно с информация за защита на правата на клиентите си. Или - районът на потребителя.
Информативна и красив дизайн щанд може да стане печеливша черта на компанията, за да се подчертае високото ниво на организация, за да помогне за изграждането на надеждна изображение.
законодателство
Образуване на щанда, наречена "Ъгъл на потребителя" се регулира от два регламента:
1. България Закон "за защита на правата на потребителите" (ст. 8-10).
2. Правилата за продажба на определени стоки (стр. 10).
И в двата нормативни акта, наречен "Stand" Ъгъл на потребителя ", липсва. Но те са установили, че трябва да бъде в ъгъла на потребителя, това, което се изисква от него.
Кой е длъжен да има щанд Corner на потребителя?
Предприятия, които принадлежат към някакви организационни-правна форма, които произвеждат, за отмерване на продукта или да извършват на предоставянето на услуги (член 8 от Закона за България "за защита на правата на потребителите).
А мястото, да се сложи на потребителите щанд ъгъл
Ъглов на потребителя трябва да бъдат поставени на видно и достъпно място. Купувачът на стоките или услугите за потребителите, трябва да са свободни да го подход и да се запознаят с документите, посочени в него.
Отговорност за нарушение
Предприемачите, които са нарушили правилата, очакват отговорност, съгласно чл. 14.5 от Административнопроцесуалния кодекс.
Липса на утвърдена информация за производителя, продавача или друга информация, обвързана от които е снабдена със законодателството в областта на RF, води до налагането на административно наказание глоба в следните суми:
Допълнителни документи към стойката
Въпреки факта, че в списъка на допълнителна документация, не е регламентирана със закон, регулаторни органи изискват от тяхното присъствие.
1. жалби и предложения. Предоставено след клиент я поиска (стр. 8 продажба). За търговците на дребно и обслужване на храните все още работи на РСФСР Министерството на търговията Постановление № 346 от 28.09.1973 "за одобряване на инструкциите на книгата на жалби и предложения в търговските предприятия и кетъринг".
2. Планът за евакуация и инструкциите за пожарна безопасност. SRN (проектиран като отделни стандарти за обществено хранене и търговия с храни).
3. Правилата за прилагане на потребителски услуги (използван от предприятия в тази сфера) и ценовата листа на предлаганите услуги.
Кой контролира щанда "Ъгъл на потребителя"
- Наличие на задължителните документи, пуснати на щанда на "На ъгъла на потребителя", контролира Rospotrebnadzor.
- Органи на санитарно и огън надзор.
Специфично, общи за всички изисквания за външния вид и разположението на щанда на "На ъгъла на потребителя няма споразумение.
Но има някои правила:
- видимост;
- достъпност;
- релевантна информация;
- създаване на благоприятни условия за самообучение документи.