Как да спечелим на клиента и да го насърчи да закупите - заедно свят
Възможност маркетинг не зависи само от притежаването на информация за продуктите, но също така и от способността да представи информацията. Използването на правилните думи, вие ще бъдете в състояние да предадат на потребителя съобщението, което искате. Това ще ви помогне думи и фрази в състояние да доверието на потребителите. Ето и някои от принципите на подбор дума магнит:
1. Покажете, че чуваш събеседник
Най-важното правило: "първа цигулка" в диалога на клиента трябва да играе. Често мълчи в продажбите е по-важно, отколкото да кажа. Говори принцип би следвало клиента, а не на продавача. В този случай, клиентът трябва да бъдете сигурни, че това чути и разбрани.
На практика всички думи, които увеличават шансовете за комуникация с клиента, свързани с инсталирането на обратната връзка:
- "Чувам те"
- "Разбирам какво искаш да кажеш"
- "Споделям вашата позиция"
- "Да, прав си"
В идеалния случай трябва да се избират тези фрази, адаптиране към събеседника в зависимост от типа на възприятието е преведен на речта си - слухови, зрителни, кинестетична.
2. Използвайте удобен за езика на клиента
В разговор с потенциален купувач, не трябва да се действа на продавача, и консултанта. Трябва да си от страна на клиента, за да обясни и да съветва, да не се налага. Ако купувачът смята, че той не дължи нищо на човек, който говори с него "по работа", той ще остане в магазина по-дълго и са по-склонни да купуват нещо.
Не изплаши потенциален купувач с думите "цената" на "продава" - те предполагат, че при него идеята, че парите му скоро perekochuyut в друг джоб няма.
Много от тези думи са евфемизми дума заместители:
- "Цена" - "сума"
- "Плащане" - "инвестиция"
- За да "купува" - "купува"
- "Sell" - "да предложи"
Хората обичат да купуват, да се възползват, а не да харчат и да прекарат.
3. Не поставяйте условия
Точно същото трябва да бъде табу върху думата "трябва", "ако", "нужда", "прилив": хората не обичат да се чувстват, че те поставят условия и принуден в нещо.
Вие също трябва да се избегне думи "решението", "резултат": повечето хора не искат да решат нищо и копнее да наблюдава резултатите от своите действия. Въпреки това, по смисъла на много от тези думи са ценни, но трябва да го облече в различен пакет, така че той вече не страшно. Например, вместо "ако" може да се използва ", когато": вместо да каже: "Ако си купите кола" - "когато купувате кола", вие подсъзнателно уверен клиент в неизбежността на покупката.
4. Необходимо е основен, а не второстепенен
- Съществителните: възможности, предимство, стойност, полза, подаръци, победа, радост, осигуряване, комфорт.
- Прилагателни и наречия: перфектен, силен, прав, безплатно, емоционален, енергичен, полезен и приятен, позитивен, се споразумяват, както, разбира се.
- Глаголи: да, да достигнат, предлагат, предоставят, съхраняват, се срещат, се оказаха. Отношение към положителен дава на потребителя определянето и лекотата, с оглед на пари.
6. Избягвайте "не" частици
Всеки отказ на събеседника се възприема в речта си, точно както отрицание - това е изключително негативно. Освен това въпросът, който започва с "не" провокира събеседника да отговоря с "да".
Тя изглежда по следния начин:
- "Ти не ме разбират." - "Да, аз не разбирам"
- "Вие сте, че тя не е за вас?" - "Да, не е изпълнено."
7 не показва липса на доверие
Напротив, трябва думи, пълни с увереност: Разбира се, разбира се, без съмнение.
8. изпълнява модни теми
Има няколко популярни съвременни теми на потребителите. Те включват околната среда. Помощ Тагове: здрави, щадящи околната среда, чист, натурален, естествен "води" - че тя не предизвиква, изберете сами), спасяването на икономиката и енергетиката (спестяване, икономически ефективна, продуктивна), безопасност (безопасна, надеждна, сигурна доказано, точни) ,
9. Общата препоръка: Казано по-просто
Изискан словесна картина на потребителите да не заслепяват. Ако не успеете в четири или пет изречения, за да обясни какво ползите от придобиването на продукта си, че е малко вероятно да го купят. Най-атрактивна визия, за потребителя - добре ерудиран помощник, който разбира проблемите си и сбито да ви кажа как да ги решим.