Третата сила, която ще промени живота, като преименувате) в LifeCell
През изминалата година, и трите от най-големите украински мобилния оператор претърпя ребрандиране процес. Kyivstar заменя напълно корпоративна идентичност. MTS Украйна е преименуван на Vodafone Украйна (и се събрахме с името на правото да използва един от най-силните марки в света на телекомуникациите с нови отговорности). Сега животът :) след 10 години е решил да направи ход "назад към корените" на украинския пазар и привлече вниманието на широката публика по тяхно турски произход, превръщайки се LifeCell. Това е време да диша, огледайте и без емоции да се оцени настъпили промени.
Защо всички изявления, направени ребрандиране?
Практиката показва, че за по-голямата част от населението, като действие на операторите не са ясни. Нещо повече - да генерира много слухове и митове, някои от които са в полза на операторите. Например, за да се използва марката Vodafone на MTS е ясно предимство, защото в очите на обикновените потребители, тя се превръща в европейска компания, предоставяща услуги на базата на по-високи стандарти за качество (дори и отчасти е вярно). Въпреки, че на практика това е просто промяна на знаци, но реалните промени (ако има такива) могат да се видят само след няколко години. Независимо от това, всички от Голямата тройка се (и все още се случва - всички тези процеси не са бързи, много от тях изобщо не се вижда от външни наблюдатели) през труден процес на преименуване на всички тези и да се замени с логото на новото. Това повдига въпроса: ако страна и сектор криза, защо играчи на пазара, прекарани на всички тези скъпи действия? Ако отхвърлите всички люспи и малки (в този контекст, разбира се) части, отговорът е много прост. Фактът, че промяната в визуален стил и най-вече, името и логото - това е най-лесният и най-бързият начин да се предадат на потребителя и също послание: Промените на фирмата. Промяна винаги се дава надежда за най-добрите - защото това е, как хората са. Едно общество и икономика на Украйна чакат за промяна. И операторът му даде промяната и надеждата, че промените ще бъдат по-добро. Въпреки това, ако само защото по-лошо преминем вече никъде.
Както живот :) / LifeCell вижда себе си след 10-годишна работа в Украйна
Официален prezentantsiya LifeCell за журналисти беше да се изясни и да даде отговори на въпросите - защо, какво ще се промени и какво да очакват абонатите? Но аз не ги даде. Представители на компанията са прекрасна презентация пред украински и турски (особено за турските отлетя половин дузина от нашите колеги, защото това е важно събитие за Turkcell) журналисти. В по-голямата част на всички презентации носеха само две съобщения: доклад за текущото развитие (силно, според събралите се журналисти, преувеличени) и обещание за красив светло бъдеще, недобре поддържани от специфика, благодарение на естествената в такива случаи, на разположение информацията за следващите стъпки. Няма нищо уникално - и Kyivstar и MTS винаги подчертаха, че е необходимо работата в изключително конкурентния околната среда, така че информацията ще бъде предоставена възможно най-достъпна за действие на оператора.
Единствената цел фактор в тази история е единственото удовлетворение на клиентите, чиито измервания направи независима изследователска компания. Но лидерството е само в сегмента на корпоративни клиенти (това е разбираемо - корпоративните абонати на оператора е по-малко от всичко, така че всички от техните "оближе" е по-добър от конкуренцията). Но като цяло, на доклад карта по отношение на лидера на удовлетвореността на клиентите Kyivstar. Въпреки, че между теб и мен, и трите оператора на различни данни в рамките на статистическата допустимата грешка, това е, от гледна точка на абонатите на удовлетвореността на клиентите оператори, почти едни и същи.
Следващите три слайдовете не носят никаква полезна информация, но ни позволяват да се разбере как операторът вижда (или искате да видите) настоящата им позиция на пазара. Например, ползите за бизнеса са декларативни и, строго погледнато, валидна за всички оператори. Искам да вярвам, че има подновен развитие LifeCell стратегия и работа в конкурентна среда и технологично идентичност. Тъй като всички тези маркетингови техники а ла 3G + не повече от уловка. И чувствата, този трик работи лошо.
Това не вярвате, че клиентите на оператора не е важно (луди глави, обичат да бързаме с изводите, без да виждат цялостната картина) доведа тук такава пързалка. Това също е хубаво "теоретизиране". Slide показва по-скоро, че операторът наясно как и за какво абонати, използващи мобилни съобщения. Всички оператори искат да присъстват на тези точки на взаимодействие с клиентите си. И те са там, в действителност. Потребителите просто не виждам голяма разлика между операторите в тези точки на фокус. Някой трябва да положат повече усилия.
Като говорим за точки за взаимодействие. Ето как ще изглежда маркови магазини LifeCell. Първият от тях е открит в Киев Петровка. Задължавам се да се предположи, че на това ниво да се направи много магазини няма да работи. Поради това, те ще бъдат по силата на няколко в областния център. И между другото, не е нищо уникално по същия начин в тях. Vodafone сега също наскоро съобщи за първия си магазин. В Киев, от само себе си.
Turkcell днес
Какво знаем за Turkcell? Да, почти нищо: това е най-големият играч на пазара на телеком в съседна Турция. Междувременно операторът е собственик на мрежата, не само в Турция и Украйна (между другото, Украйна - вторият по големина дестинация за инвестиции за фирми). мобилни оператори в Turkcell Group също работи в Беларус (тя използва един и същ живот: на марката, тъй като ние имаме в миналото), Грузия, Молдова, Азербайджан, Казахстан и Германия.
Тук е първата сближаване настоящият обхват на 3G мрежата на оператора. Въпреки факта, че в продължение на половин година направи сериозна работа, броя на базовите станции LifeCell мрежа едва не отговаря на капацитета Trimob мрежа. И почти половината загуба на броя на базовите станции, работещи с 3G Vodafone и Kyivstar 1696 срещу, съответно, 3001 и 3143.
Какво ще LifeCell цени
Във всеки случай, смяна на марката - това е добре. Операторите са взели всички заедно и всеки поотделно и нови заеми с доверие от своите клиенти. И ние можем да наблюдаваме само на ситуацията. Тази година обещава да бъде не по-малко интересна от предишната. Промени и катаклизми в миналото страната ни не може да не засягат всички области на нашия живот, включително и мобилните комуникации. Надяваме се, че и трите оператори не е просто промяна на знаци и лога, и по-Промяна в себе си е нещо важно, което ще ги направи по-интересен за нас, потребителите. И ако в случая на Vodafone и Kyivstar вече разбирам какво да очакваме, тогава животът тепърва трябва да се покаже като новия актуализиран с нов мениджмънт и нови идеи. Това е "тъмно кон" на нашия пазар, който винаги е бил и остава на третата сила.
допълнителни материали
Официален Промо видео ребрандиране