дейности по обслужване

Дейности по обслужване на всяко предприятие ще бъдат успешни, ако тя се основава на компетентно управление на маркетинговата дейност на базата на проучването на потребителския пазар. Един от най-важните услуги, предлагани и това привлича клиентите, е качеството на тяхното предоставяне. Налице е също така състоянието, при което твърдата си позиция в услугата ще бъдат стабилни и следователно, резултатите от операциите ще бъдат стабилни доходи. Това е най-доброто съчетание от качество и цена.

Успешна дейност услуга се базира на осем основни правила, които допринасят за неговата ефективна организация:

3. Яснота на изисквания, които компанията прави за своите служители. Трябва да имате вътрешни стандарти, които трябва да се превърне в правило.

4-работеща система за доставки. Доставка на резервни части и представители кол на съответните фирми трябва да бъде изключително проста.

5. Обучение на служители, членове на персонала на службите на доставчици на услуги.

6. Цел на персонала, което показва неприемливи дефекти в работата.

7. творчеството. Това правило е винаги търсим нови начини за предоставяне на услуги, които отговарят напълно на търсенето на клиентите.

8. Постоянна грижа за създаването на една силна организация обслужване и за ефективното й функциониране.

Обслужващи дейности, насочени към осигуряване на пълна гама от услуги, следва да се основават на изискванията на клиента. Фирма ангажирани в експлоатация, трябва да изпълни своите задължения гаранция, свързани с качеството и въздействието на тяхната работа.

Структурата на производството на услуги обикновено разделени на две групи. Първият от тях се отнася до производството на материални услуги (транспорт, търговия, жилища и т.н.) на сектора. Втората група се занимава с предоставяне на нематериални услуги. Това включва дейността на силите за сигурност и армията, администрация, здравеопазването, образованието, науката и т.н. Има видове обществени услуги, свързващи тези две групи. Например, една дейност обслужване в туризма включва предоставянето на транспортни услуги и образование (екскурзии).