Ефективност и контрол на отдел продажби
За някои KPI оценявате качеството на работата?
Поради какви причини би могло / не може да постигне целите си за отдела за продажби?
Правилно позициониране на продукта, и колко процес на продажбите е в сила?
Какви са недостатъците или сложността трябва да построи отдел?
Какви са плановете ви за отдел пуснати на следващия 1 месец / 3 месеца / шест месеца / годината?
Ако има инструменти, които смятате да постигнете целите си?
Какви ресурси Имате ли нужда да се постигне плановете, посочени по-горе?
Има ли стъпка по стъпка план за действие за постигане на глобалните цели?
По същия начин, ако имате всичко под контрол? Ако поне един от тези въпроси отговора, който не, тогава, всички протоколи и процеси отишли извън вашия контрол. Липсата на контрол на отдела за продажби може да навреди на ефективността и намаляване на ефективността както на отделните служители и на отдела като цяло.
Да видим какво области на работа на вашия отдел, може да получите от вашия контрол и когато е възможно да се полагат повече усилия за създаване на ефективен труд.
Контролен списък за контрол на продажбите
1. бизнес процесите и процедурите на фирмата
През всяка компания, която има за цел да изгради организирана дейност на ведомства и служители, разполага с набор от правила и описание на процесите, които се стандартизира при изпълнение на служебните задължения. Регламенти и описание на бизнес процесите улеснят учене и адаптиране на нови служители, оптимизиране мониторингови инструменти за работа отдели и на компанията като цяло, възможност за изграждане на работата по организиран и структуриран.
Ако не сте, описан процесите и правилата на работа, ще трябва да се многократно prodelyvat същата работа, преподаване на новодошлите на персонала, както и че няма да бъде в състояние да създаде организираната работен процес.
2. Работа с клиенти
Трябва да се знае как са доволни от продукта си и вашата фирма клиенти. Независимо дали сте ориентирани към клиента? Да си мениджъри се считат за професионални и учтиви?
Ако пропуснете гледката на контрола на този процес, рискувате да загубите лоялност, и като следствие и на клиента.
3. Продукт говорил
Преди изпращане на мениджър, за да се срещне с клиенти, проверка на дълбочината на познанията си относно продукта, особено ако предлагания продукт е сложен, а клиенти са големи компании и експерти в индустрията. Ако управителят е запознат с повърхността на продукта, вижте рисковете в параграф 2.
4. CRM и отчитане
Само в брой може да се оцени ефективността на текущата работа и изграждане на планове за бъдещето. С помощта на верни доклади, можете да разберете направленията, в които работата е необходимо да се положат усилия, как служителите какво динамиката на отдела и продажби. CRM-система ще бъде добър инструмент за формиране на счетоводство и контрол отдел като цяло.
5. планиране на работното време
Големият проблем в управителите на продажбите - това е правилното планиране на работното време. Обучавайте служителите компетентно да изготви план за работа през деня и разпределението на делата по приоритет, вие позволявате екипа си по продажбите, за да работят по-ефективно и ефикасно. Истината не трябва да се забравя, че работният план трябва да бъде малък почивки. промяна на декори подобрява производителността на служителите. Основното нещо е, че всичко в умерени количества.
6. Резултатите от
Тази цифра трябва да се следи, като минимум, на дневна база. Добър мениджър продажби за събуждане през нощта, той трябва да знае всички параметри)). Важно е да сме в крак с, да се реагира бързо на промените. По този показател запазва цялата печалба на дружеството. Определя KPI служител, отдел, фирма и следете за промени в тези показатели, за да се регулира работата на неефективните служители и неефективни процеси.
7. Връзка в колективното
Вие трябва ясно да се разбере какво отношения се развиват в екип от продажбите. Цялостната атмосфера е много силно влияние на служителите да работят в изолация и изпълнение на цялото. Негативната обстановка, както и управлението съучастие, намалява интереса и ентусиазма за работа, намалена производителност и ефективност на служителите, създава рискове за постигането на показателите. Погледнете към вашия екип: не се ли притеснявате?
8. Отношение
Отношенията в екип, включително независим и работи дух. Диспечерът на задачите постоянно да следи настроението на мениджъра да постигне резултати. "Charge" на своите служители да работят ефективно на дневна база. След като не е достатъчно. Повярвайте ми, вашите усилия ще се отплати.
9. образование
10. Система за продажба
Във всяка фирма, в която има отдел търговия има своя собствена система, разработена и практикувани продажби. Наблюдаване на ефективността му отново пада върху главата на отдела. Сега много компании използват наставничество (треньор) като процес на учене. Запознайте се с клиенти, заедно с мениджърите си, разиграва обучение сценарии срещи, както и да следи за наличието на умения за успешно водене на преговори с вашия персонал, за да се разбере какъв етап от продажбата са дадени по-сложно, ако има нужда в този процес на корекции, и колко успешни продажби техника, която съществува в вашия отдел.
Проверете дали всичко, което трябва е под контрол? Ако не е, нали знаете, в кои области ви трябва rabotat.Vysokih изпълнение и изпълнение на планове!
