Как да зададем правилните въпроси
качество Отговор зависи не само от това, което сме си зададем въпроса, но също и за това как можем Asking. Неправилно си зададе въпроса, вие сте почти гарантирана, за да получите грешен отговор. Правилните въпроси съществено да увеличат шансовете за добри съвети. съвети, полезна информация. Опитайте се да разберете, че трябва да се направи.
5 питат грешки
1. Задайте въпрос, в който вече се съдържа отговорът
Много често питащия има някаква своя отговор, и той иска да го проверите. В този случай, това е важно, че въпросът не съдържа позоваване на "правилната" отговор. Примери за такива въпроси: "Ние в действителност трябва да предприемат тази поръчка?" "Мисля, че стойка, вие също мисля така" "Вие се съгласявате, че няма да работи?" И така нататък?. Когато въпросът се превръща от началника на подчинен, вероятността за получаване на желания отговор се умножава. Ако наистина искате да знаете мнението на източника, а не просто да реши да споделят отговорността с него. нека да се разбере, че чака само одобрението му.
2. Настройте затворен въпрос
Наречен затворени въпроси, които са свързани с ограничен брой възможности. Обикновено, две или три. Най-известният пример - Шекспир "Да бъде или да не бъде". Ако не сте Шекспир, че не е необходимо да карам обвинението в рамката. Възможно е извън все още има много възможности. Един прост пример: властите имат товари повече работа. "За да се съгласи или да откаже?" - ти задам още един, като по този начин губи опцията "Съгласен съм, но за повишение."
3. За да се преструвам, че сте разбрали отговора, въпреки че това не е така
Не всички отговори са еднакво ясни. Непонятно отговор е безполезна. Ако не сте сигурни, че сте разбрали източника, не трябва да се скрие този факт. мениджърите често се страхуват да поиска разяснения, тъй като се твърди, че демонстрира своята некомпетентност. Междувременно, бившият главен изпълнителен директор на General Electric Dzhek Uelch (Джак Уелч) в книгата си спечелване твърди, че мениджърите трябва да задават въпроси по-често от другите, и на техните въпроси трябва да бъдат най-добрите.
4. налягане на съответния
5. Помолете поредица от въпроси,
Този метод е толкова добър, че тя се използва по предназначение, когато не искате да чуете отговора. Просто попитайте другото лице на много въпроси в един ред, е препоръчително да го прекъсва. И все пак. Мозъкът му е претоварен. и нито един от въпросите, отговорът, което получаваш.
Да задаваш правилните въпроси елиминира необходимостта да се знае отговорите на всички въпроси.
Доналд Piterson (Доналд Питърсън), главен изпълнителен директор на Ford (1985-1989 г.)
5 добри идеи за правилните въпроси
1. Подгответе
Ако ще да е разговор, където можете да зададете важни въпроса, че има смисъл да се подготвят предварително: идентифициране на проблема и целта на разговора, нахвърлям списък с въпроси.
2. Да се формулира въпрос с едно изречение
Бизнес консултант Джеф Хейдън (Джеф Хейдън) предлага да се използва тази техника, за да се отърве от "Съвети" на въпроси. В допълнение, кратки въпроса, са склонни да бъдат по-ясно. Опитвайки се да се запази в рамките на едно изречение, вие сте по-добре да се разбере проблема.
3. Формулиране на избор на повече от въпрос
В рамките на подготовката е препоръчително да изберете няколко варианта на един и същ въпрос. Тя ще погледне на проблема от различни ъгли. Полезно е да задам същия въпрос във връзка с различни периоди от време. Например, не е "Какво можем да направим, за да увеличи продажбите?" И "Какво може да се направи за увеличаване на продажбите през следващия месец?".
4. Започнете въпроса с думата "защо"
Тези въпроси, насочени към идентифициране на причините. "Защо" е много добре омекотява политически въпроси. Например, вместо "Все още не предаден на проекта. Какво става? "По-добър въпрос:" Защо не може да достави на проекта навреме? ". Има дори специална техника за идентифициране на причините за проявяване - техниката на "5 ЗАЩО".
5. Помолете уточняващи въпроси
Сред важните въпроси са малко, които изискват кратък, ясен и единственият отговор. Много по-често се сблъскваме с проблеми, които имат много варианти на решението, както и последствията, че е трудно да се прецени. Няколко поредица от въпроси, задавани, всяка от които се развива и усъвършенства предишния, позволяват по-задълбочен и полезни отговори. Ако проблемът се превръща в повод за диалог, дебат, дискусия, е добър въпрос.
За повечето хора, задаване на въпроси е толкова естествено, колкото ходене или хранене. Те не мислят, добро или лошо те го направя. Но ако важни решения зависи от правилния отговор. че има смисъл да се работи по проблемите на качеството. Използвате ли някакви специални техники, за да попитам добри въпроси?