Оспорвана взаимодействие

Процесът на взаимодействие не винаги се среща в желаната посока. Между хората, които са в контакт, може да има частични противоречия и антагонизъм може да се покаже и позициите, генерирани от наличието в тях на ценности, цели и мотиви, които противоречат един на друг. След това връзката се усложнява до степен, че да кажа за произхода на междуличностни конфликти, от който се разбира като сблъсък на противоположни мнения, интереси и действия на отделни лица и групи.

Ако конфликтът не може да бъде решен своевременно, това може да доведе до невроза, болестно състояние, упорит разстройство на отношенията между хората, които си взаимодействат.

Въпреки това следва да се отбележи, че самите страни конфликт повод, довели до недоразумение, не се счита за "дреболия", тъй като те налагат на него голям брой допълнителен контекст. Материя и на факта, че междуличностни конфликти намалява способността на участниците в неловко самоконтрол, често имат афективно действие, намалява устойчивостта на стрес и чувство на неудовлетвореност.

Разбира се, има ситуации, в които то е в противоречие помощ за решаване на неотложните проблеми. Това е, от една страна, конфликтите са обтегнати отношения между хората превключват вниманието си от непосредствените проблеми на "конфронтация" сериозно да повлияе на нервни и психически държавни страните в конфликта, така и за останалите, междуличностни конфликти не само може да има разрушителен, разрушителни. но също така и творческата сила, когато преодоляването им помага за подобряване на отношенията и взаимното разбиране между хората.

За структурата на конфликт, след нейните основни елементи са:

• страни в конфликта, наречени противниците (. от латинската opponens - такъв, който отрича) съперници, опоненти и са най-малко две страни;
• позиция страни (вътрешни и външни);
• Конфликтна ситуация;
• инцидент, който е действие, което се отнася до конфликта;
• конфликт обект (всъщност наличие на обективна причина противниците идват в "борбата");
• конфликт обект (и вътрешна причина, например, лично не харесвам, която има всеки противник, който влиза в конфликт);
• развитие и разрешаване на конфликти.

След конфликта участват физически лица, които не защитават преди всичко на собствените си интереси и интересите на групата на противниците, които са в конфликт, имат различна "тежест", "власт", които определят възможността за победа. Тези характеристики на "сила" в теорията и практиката на конфликт се нарича ранг на противника. В този случай, противникът се превръща в първата редица на лице, което действа от свое име и преследва конфликта за постигане на лични цели.

• конфликти, породени от недоразумения, свързани с предаването и възприемането на информация (или липсата на липсата на информация, дезинформация, различията в разбирането на значението на информацията, различията в тълкуването на информация, които са различни по начина и методите на информация за оценка);
• конфликти, породени от особеностите на взаимодействие (изразителни емоции, неправилно тълкуване и стереотипи;
• липса на обратна връзка; повтарящи се негативни действия, различията в критериите за оценка на идеи и поведение, и т.н.);
• Конфликти възникнали в нивото на обслужване и комуникативно взаимодействие, т.е. "Вертикална" и "хоризонтално" (първата може да бъде от типа на "служител - мениджър" или обратно, в зависимост от това, кой е инициатор на конфликта, а вторият - на "работник - работник", инициативата може да дойде от един от служителите или от и двете по едно и също време).

Въз основа на "обективни - субективни причини," конфликти са разделени в. бизнес (на базата на дейността на конфликта е много конкретна цел причина, свързана с предмета на бизнес дивизии) и емоционални (емоционални източници на конфликт на лъжата, главно в личните-прагматичен интерес на противниците, тяхната психологическа несъвместимост.

Конфликтите между двете страни (т.нар двоични конфликта) са най-често срещаният тип на междуличностни бизнес или емоционален конфликт, където ролята на опонентите двама души стоят, всяка от които е предмет - носител на определени ценности, интереси и мнения. И това е на двоични конфликт е различен емоционален плам и интензивност. То се провежда, като правило, в открита форма.

Конфликтът обикновено възниква въз основа на лични симпатии - антипатия, но до определена група от емоционални взаимоотношения между хората винаги са тясно преплетени с бизнес, кариера и други интереси.

По темата за конфликта между индивида и групата. те се появяват като противоречие между очакванията и нуждите на индивида и групата, образувана в правилата на поведение.

Има и други признаци за класифициране на междуличностни конфликти:

• въз основа на "дължина поток" (Конфликти разделени в краткосрочен и продължителни);
• в зависимост от степента на тяхното влияние върху емоционалното състояние и дейността на опонентите (конфликти, които нарушават емоционална и бизнес стабилност участници объркването и разрушителни конфликти).

• ценностни фактори (принципи, които декларира или отхвърля хора; лична система от вярвания, убеждения и т.н.);
• особено отношенията, свързани с чувство на удовлетворение от сътрудничеството или липсата на това (да се вземе предвид тяхната основа, същността, съотношението на силите, значение за себе си и другите, продължителността, за съвместимост / несъвместимост на страните и др.);
• поведенчески фактори (нарушение на интереси, се отразяват неблагоприятно самочувствие, егоизъм, безотговорност, несправедливост, скептицизъм, с акцент върху детайли, грапавина, налягане и т.н.);
• невежество на дадена характеристика. психологическите характеристики на друго лице;
• неправилно тълкуване на мислите и действията (липса на неформално общуване, в резултат на повърхностно разбиране на събеседника, психологическа скованост, неспособност или страх да се покаже истинската си качество, психологически насищане, когато монотонността на лица, условията на труд, работно скорост причинява негативни емоции); неспазване на общоприетите морални норми, преоценката на собствените си способности и подценяване на други възможности.

Динамиката на потока на конфликтно поведение зависи от опонентите си. Тъй като хората се държат различно по време на конфликта, въпросът, който е предмет на спор може да бъде решен във формата на съвети, искания, а под формата на радикална промяна в отношенията.

Известен форми на потока на конфликт:

• открит конфликт, който се характеризира с ясно изразени, емоционално наситени сблъскване страни;
• латентен конфликт (реални разлики опоненти, криещи се зад привидно безупречни форми на отношения);
• така нареченото "сляпо" на конфликта (едната или и двете потребителят не признава съществуването му);
• "Непознат" конфликтни (реални противоречия са маскирани, и на повърхността на връзката остава слабо изразена неприязън).

В същото време, всяка форма на текущия конфликт има свой специфичен тип поведение и човешките отношения. На етапа, когато състоянието на напрежение е скрит, че е изключително важно да се чувствам в момента на осъзнаване на ситуацията като конфликт, а след това има един момент, на разбиране, че противоречието, който е възникнал, по обичайния начин не е решен.

Точно това разбиране и определение на ситуацията като конфликт. Това се превръща в нещо като психологически механизъм задействане, което изключва всички стратегии и поведението, които не отговарят на състоянието на конфликта, и "включва" доставката на стратегии на поведение, което помага да се постигне целта, за решаване на проблема.

На този етап, което води до различни емоции, неравни на защитата на конфликт отстъпка някои изпълнения, образуват съвместно действие:

• избягване на конфликт (реализиране на ситуацията като конфликт, оценка на възможните резултати, един от противниците може да реши да се оттегли от системата на отношения, които е разработила);
• преговори или "договаряне", търсенето на компромис. Под формата на открит конфликт, всяка от страните счита, със собствени средства като важен и вярва, че има резерв им укрепване.

За да се постигне желаната максимална, разработи и предложи някаква форма на действие:

• демонстрация на укрепването на собствените ресурси (тактика е, че една от страните става ясно за противника, че има реална възможност за увеличаване на ресурсите си по такъв начин, че те практически ще блокира средствата, от друга страна, разбира се, като противник действие може да реагира - по различен начин а именно: той излиза на една конфликтна ситуация, тъй като собствените си способности могат да изглеждат по-малки; мобилизиране на допълнителни мощности, намира начини за укрепване на собствените ресурси);
• чакащи, спестявайки предишното състояние (тази тактика често се използва за получаване на допълнителна информация от противниците, техните ресурси и т.н.);
• риск (страната, която използва подобна тактика се прилага серия от бързи и непрекъснати, най-ефективни действия, които е невъзможно да не реагираме, създавайки по този начин противника си от гледна точка на изненада, липса на време, което във връзка с липсата на информация, за да се направи гафове и грешки);
• принуда (тактики, използвани и силата на партията, която има повече възможности за повишаване на собствените ресурси).

Фаза решения на междуличностни конфликти е най-трудната задача за участниците, тя изисква проява на творчество. Това е междуличностно ниво изискват приоритетно да се разбере същността на психологическата разногласието между страните в този конфликт, без да се отдава предпочитание на един или друг противник. Въз основа на това се предлага много практически съвети и предотвратяване на конфликти, както и по отношение на предотвратяване или намаляване.

Изборът на средства и методи за преодоляване на конфликта зависи от обективна ситуация, държавните противници психически, и по посока на конфликта, което е, дали това ще допринесе за по-добро разбиране на проблема, и по този начин развитието на елементи от кооперация взаимодействие по време на конфликта, или, напротив, води за разхлабване и несъответствия взаимодействие.