Разпит - Проучване на пазара

Задаването на въпроси е най-разпространеният метод за изследване маркетинг. Предимството му се крие във факта, че в резултат на обработката на отговорите може да се получи количествена, статистически характеристики на изследваната феномен, могат да бъдат идентифицирани и моделира причинно-следствената връзка.

В основата на изследването са и извадково изследване на статистически методи. Една организация предпоставка проучване са предварително проучване на населението като цяло, оценка на своята хомогенност, неговата стратификация чрез определяне съответните характеристики и необходимия брой респонденти.

Профил - това не е просто списък с въпроси. Това е много тънък и гъвкав. Тя изисква внимателна преценка. Всичко е важно: видовете и съставите на въпроси и техния брой последователност, точността и целесъобразността. Да се ​​разработи компетентните профили може да отнеме от един до няколко седмици работа.

Профил е въпросник, което съответства на ответника (ответник). Въпросник може да се извърши устно в близост до интервюто, когато самият регистратор пише отговорите във формуляра. Предимството на този метод се състои в това, че регистраторът е в състояние да изясни отговор, премахване на възможността за неправилно тълкуване на въпроса. Въпреки това, тази форма на разпит скъпо и отнема време.

По-евтино и по-бързо е друга форма на въпросници - писмена (метод кореспондент), който предвижда, че формулярът за кандидатстване се попълва от ответника. Въпросник изпращат по пощата, носен от куриери, понякога публикувани в медиите. Задаването на въпроси се счита за основен метод за получаване на пълна и надеждна маркетингова информация за потребителя.

Обикновено потребителския профил конструира както следва:

2. Списъкът на проблеми, които са характерни за предмета на изследването; броят на въпросите не трябва да бъде твърде голям, т.е. Имаме нужда от компромис между желанието да се направи най-пълния профил и реална възможност да получите отговори.

З. Информация за ответника. Тук трябва да покаже, такт и способността да се формулират въпроси. Задължително подчертава анонимността на отговор на проучване и силен доверието, защитена от закона.

Броят на въпросите трябва да е оптимално, т.е. за осигуряване на пълнота на информацията, но не прекалено, което увеличава разходите за проучването. Въпросите трябва да бъдат формулирани по тактичен начин, така че да не обидя или аларма респондентите, които не водят до отрицателна реакция от тяхна страна.

Те са разделени на открито, когато отговорът е даден в свободна форма, без никакви ограничения. Отговорите дават много информация по темата, но е трудно да се пост-обработка. И когато те се предлагат закриване списък с възможни отговори, от които да изберете една или повече, включително алтернатива (да, не, аз не знам). Това са едни и същи въпроси, списъците с отговорите, от които да избирате опция, а понякога и повече. В последния случай той се нарича фен отговори. Отговори може да се прилага под формата на точкуване, т.е. цифрова стойност определя на всеки отговор.

Най-важната роля в проучването въпроси относно намеренията и становищата, в отговор на което позволи по-голяма степен на свобода, отколкото в сферата на факти и действия. Понякога филтъра набор от въпроси, предназначени да отреже част от респондентите. Например, ако на въпроса "Имате ли някакъв продукт?" - ответникът отговаря с "не", тогава въпросът за оценката на неговите свойства са ненужни. И накрая, в който и да е въпросник съдържа тестови въпроси, използвани за оценка на надеждността на отговорите.

Формулировката на въпроса - отнема изследователска работа, която изисква високо умение и ерудиция, познаване на основите на социометрия. Въпросите в проучването са класифицирани в зависимост от степента на свобода отговор, естеството на отговорите, под формата на въпроси.